Como fazer o Reembolso ?

Política de  Rembolso na CertJá!

Na CertJá!, prezamos pela agilidade e segurança dos nossos clientes. Para garantir total transparência, apresentamos as diretrizes para cancelamento, reembolso e prazos de emissão dos certificados digitais.

1. Manifestação de Arrependimento

O processo de cancelamento e reembolso deve ser solicitado formalmente pelo cliente através dos nossos canais oficiais, como e-mail ou WhatsApp. Essa manifestação é essencial para que possamos iniciar o atendimento.

2. Prazo para Emissão do Certificado

Após a validação dos documentos e agendamento, o certificado digital será emitido em até 24 horas úteis. Caso o cliente deseje cancelar antes deste prazo, poderá solicitar o reembolso.

3. Regras para Reembolso

• Quando: Cancelamentos realizados antes da emissão do certificado ou por não desejar aguardar o prazo de emissão.
• Prazo para estorno: Reembolso efetuado em até 72 horas úteis após confirmação da solicitação.
• Forma de devolução: O valor será devolvido pelo mesmo meio utilizado na compra, seja Pix ou Cartão de Crédito.

4. Suporte e Contato

Para dúvidas ou auxílio imediato, entre em contato pelo e-mail: [email protected].

Manter uma política clara e acessível reforça nosso compromisso com a satisfação do cliente e a qualidade do serviço prestado.